TONEモバイルの

「つながる端末保証 for TONE SIM」オプション

は、トーンモバイルのSIMカードを利用して通信・通話を行っている端末が、自然故障や破損、水濡れなどのトラブルに見舞われた際に、修理や交換を提供するオプションサービスです。

サービスの主な特徴

つながる端末保証 for TONE SIMのサービスの主な特徴についてです。

月額料金

550円（税込）

保証対象

TONE SIMカードを利用し、通信・通話を行っている端末で、かつ「つながる端末保証 for TONE SIM」の保証対象として登録を行った端末。

保証範囲

• 自然故障（※1）
• 一部破損
• 全損
• 水濡れ
• 盗難・紛失は対象外

※1 自然故障：各端末のメーカー発売日から3年以内

利用回数

故障発生時には、年間2回まで無償修理が可能です。

修理代金が上限額50,000円（税込）を超える場合には差額の負担が必要です。

修理対応

故障発生時には、専用コールセンターに連絡します。

修理受付後、トーンモバイルが指定する店舗に持ち込んで修理が可能です。

店頭持ち込みできない場合は発送にて修理となります。

店頭持込の場合は、最短当日に修理が完了する場合もあります。

交換対応

修理が不可能な場合、交換機（当社指定製品）を提供。

交換端末負担金として、1回目は4,400円（税込）、2回目は8,800円（税込）が必要。

利用手順

1. 故障発生から7日以内に専用コールセンターに修理を依頼。
2. 指定の店舗で修理か、故障端末を発送。
3. 最短当日に修理が完了。

注意事項

• SIMカードやメモリーカードは事前に取り外す。
• 故障端末のデータは必要に応じて移行し、データ消去（オールリセット）を行う。
• 非正規修理を行った端末や海外発売モデルは保証対象外。
• Wi-Fiモデル、パソコン、ゲーム機、フィーチャーフォンは保証対象外。
• 「バッテリーの劣化」などの消耗品や「傷による外装交換」などの「故障でないもの」は保証対象外