2025 03 12
トーンモバイル、カメラのキタムラ各店舗でのサービスを終了
残念なことに、トーンモバイルは、2025年4月13日（日）をもって、カメラのキタムラ各店舗でのサービス提供を終了することを発表しました。
ただ、ドコモの店舗では引き続き、新規の申し込みや初期設定をやってくれるそうなので、多少不便になる程度ですね。
うちの場合は、そもそもオンライン申込で自分（や子供）が設定してましたので、全くの問題ありません。
以下、発表された内容です。
サービス提供終了日
サービス提供は、2025年4月13日（日）の各店舗の営業終了時間をもって終了します。
サービス提供終了後の変更内容
| サービス内容 | 2025年4月13日まで | 2025年4月14日以降 |
|---|---|---|
| 新規契約/追加契約 | カメラのキタムラ店舗 | トーンモバイル公式サイト |
| 機種変更 | カメラのキタムラ店舗 | トーンモバイルお客様サポート窓口 |
| 初期設定サポート | カメラのキタムラ店舗 | トーンモバイルお客様サポート窓口 |
| TONE端末/TONE提供アプリの操作説明 | カメラのキタムラ店舗 | トーンモバイルお客様サポート窓口 |
| TONE端末交換（初期不良/安心オプション適用交換） | カメラのキタムラ店舗 | トーンモバイルお客様サポート窓口 |
| SIM交換（紛失/初期不良） | カメラのキタムラ店舗 | トーンモバイルお客様サポート窓口 |
| Vポイントカードの登録・変更 | カメラのキタムラ店舗 | トーンモバイルお客様サポート窓口 |
| 各種オプション契約/解約手続き | カメラのキタムラ店舗 | 会員情報からのお手続き |
法人のお客様への影響
法人契約の新規・追加受付も終了となります。機種変更については、トーンモバイルお客様サポート窓口で対応します。
お問い合わせ先
トーンモバイルお客様サポート窓口
- 電話番号：050-7300-6773（TONE IP電話アプリからの通話は無料）
- 受付時間：10:00～19:00（年中無休）
